近年來，中山市東區(qū)街道政務服務中心以數(shù)字政府建設為抓手，不斷融入大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)，著力提升政務服務效能，全面優(yōu)化營商環(huán)境。4月3日，記者從東區(qū)街道政務服務中心獲悉，日前東區(qū)街道服務全新升級，申領居住證、房屋轉(zhuǎn)租登記、營業(yè)執(zhí)照遺失公示等65項高頻事項可視頻辦。

其實，早在2020年，東區(qū)街道政務服務中心就已經(jīng)在全市首推了“5G視頻辦”業(yè)務，依托當時的東區(qū)政務公眾號線上平臺，讓群眾可以隨時隨地進行咨詢。今年，依托廣東省政務服務網(wǎng)視頻辦平臺，東區(qū)街道政務服務中心重新整合升級了視頻辦業(yè)務內(nèi)容，在原有視頻咨詢的基礎上梳理出65項視頻辦事項。

東區(qū)街道政務服務大廳工作人員彥婷介紹，此次全面升級的“視頻”辦服務，最大限度將線上事項與線下服務深度融合，科學匹配調(diào)度各類服務資源。工作人員不僅能利用語音、文字和圖片等多種方式進行視頻指導，還可通過屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能實現(xiàn)雙向互動，引導企業(yè)群眾在線辦理，達到線上申報“隨時咨詢、快速辦理”的效果。目前，東區(qū)街道視頻辦事項還在不斷增加。

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如何使用視頻辦服務？

1.打開粵省事APP/小程序或粵商通APP，在首頁點擊視頻辦服務專區(qū)入口，進入專區(qū)。

2.點擊“立即辦理”，選擇所需辦理的事項，填寫個人信息，并選擇預約時間。預約成功后，可通過“查看詳情”查看預約信息。

3.在預約服務時段開始前登錄視頻辦服務專區(qū)，點擊“立即報到”進行排隊，等待客服人員叫號，到號后點擊“連線客服”即可接入視頻會話辦理。

編輯? 張英? 二審? 魏靜文? 三審? 蘇小紅