12月8日，記者從中山站了解到，全國第十二屆殘疾人運(yùn)動會暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動會啟幕在即，為給參賽運(yùn)動員提供便捷出行體驗(yàn)，中山站專門開設(shè)殘?zhí)貖W運(yùn)動員專用綠色通道，截至12月7日，車站已為218名運(yùn)動員提供全程服務(wù)，助力其實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”轉(zhuǎn)乘，快速登上接駁專車。

據(jù)介紹，中山站肩負(fù)著全國第十二屆殘疾人運(yùn)動會暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動會參賽隊(duì)伍及觀賽旅客的集散重任。為保障賽事順利推進(jìn)，中山站提前聯(lián)動市交通運(yùn)輸局、市志愿者聯(lián)合會、火炬高新區(qū)宣傳辦、市殘疾人聯(lián)合會等多部門，制定覆蓋抵離引導(dǎo)、環(huán)境適配、應(yīng)急響應(yīng)的全鏈條服務(wù)保障方案。

中山站專門開設(shè)殘?zhí)貖W運(yùn)動員專用綠色通道，組建由黨員骨干、業(yè)務(wù)能手構(gòu)成的服務(wù)專班，推出“點(diǎn)對點(diǎn)”接站引導(dǎo)、行李幫扶、票務(wù)咨詢等“一對一”定制服務(wù)。截至12月7日，車站已為218名運(yùn)動員提供全程服務(wù)，助力其實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”轉(zhuǎn)乘。

值得注意的是，在環(huán)境優(yōu)化與服務(wù)能力提升方面，中山站全面排查并升級無障礙設(shè)施。例如：新增2條防滑盲道，增補(bǔ)2臺可折疊式專用輪椅并在候車區(qū)定點(diǎn)存放；對2個(gè)無障礙廁所的應(yīng)急呼叫裝置完成升級。同時(shí)，車站聯(lián)合相關(guān)單位開展專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助志愿者熟悉進(jìn)出站流線及各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，確保服務(wù)人員能提供專業(yè)貼心的幫扶。針對老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，車站開通“綠色通道+專人護(hù)送”閉環(huán)服務(wù)，從進(jìn)站、安檢、候車到上車全程陪同，切實(shí)打消旅客出行顧慮。