實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是黨中央作出的重大決策部署，是新時代解決“三農”問題的重大舉措。金融服務鄉(xiāng)村振興，是新時代賦予農業(yè)銀行的全新課題。中山民眾支行作為鄉(xiāng)村振興特色網點，以“惠民利眾鄉(xiāng)村振興”為服務理念，發(fā)揮“知農、近農、便農、惠農”的紐帶作用，持續(xù)推動深耕當地鄉(xiāng)村振興金融沃土，不斷優(yōu)化網點環(huán)境和客戶體驗，交出了一份金融服務鄉(xiāng)村振興的新答卷。
汲取鄉(xiāng)情元素，以特色打動客戶
▲農行廣東中山民眾支行大堂
▲農行廣東中山民眾支行大堂
▲農行廣東中山民眾支行貴賓服務區(qū)
民眾鎮(zhèn)地處珠三角大沙田水鄉(xiāng)，當地居民以種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)為主，具有嶺南水鄉(xiāng)、“水果之鄉(xiāng)”的美譽。中山民眾支行是農行在該鎮(zhèn)設立的二級支行，網點于2021年重新設計、裝修，升級改造，結合當地鄉(xiāng)情元素，打造成以“鄉(xiāng)村振興”為主題的網點。網點總體設計風格為“美麗鄉(xiāng)村振興”，充分結合了民眾的水鄉(xiāng)特色：入門映入眼前的屏風，流線型的設計靈感來源于河流；大堂裝飾巧妙融入荔枝、桂圓、香蕉、火龍果圖樣等民眾本地的農產品元素；等候區(qū)座椅設計成民眾疍家人打漁的小船模樣；文化墻上一幅彩繪畫，上面繪有漁家、角樓、紅樹林，民眾水鄉(xiāng)風采躍然而上；網點還張貼著“惠民利眾”字樣書法作品，來自于中國書法家協(xié)會會員、中山本土書畫名家黃衍增老師所作；超大電子屏播放民眾當地十三個自然村落宣傳片，吸引當地客戶過來“打卡”；VIP區(qū)域設計理念體現著民眾“水果之鄉(xiāng)”的元素，辦理業(yè)務的客戶還有機會享用民眾時令水果?！坝梦覀兛蛻舻脑拋碚f，辦業(yè)務就像是回家?！本W點大堂經理介紹道。
金融智慧賦能，以暖心高效服務留住客戶
中山民眾支行不僅有著田園一般的裝飾風格，更重要的是它還加載了豐富的金融智慧元素，讓客戶體會到了更好的服務、更高的效率。該行600平方米的營業(yè)廳，有四個分區(qū)，包括智能區(qū)、自助區(qū)、便民區(qū)、休息區(qū)?；貑未蛴C、超級柜臺、社?？磿r發(fā)卡機、現金超級柜臺、自助服務終端等智能設備，能有效減少客戶去柜臺辦理業(yè)務的的等待時間，提高網點服務效率。
▲農行廣東中山民眾支行工作人員向客戶提供金融服務
▲農行廣東中山民眾支行自助服務區(qū)
“不用擔心網點太大找不到我們，自助區(qū)配有呼叫按鈕，只需輕輕一按，我的手表就有提示，收到提示我們就會過來幫您辦理業(yè)務?！本W點工作人員亮出手表對正在辦理業(yè)務的何阿姨笑道。事實上，智慧元素已經融入到網點的方方面面。預約取號、排隊進度查看、常規(guī)業(yè)務辦理等環(huán)節(jié)都可以在手機、自助機上完成，十分便捷高效。
▲農行廣東中山民眾支行“農情驛站”休息區(qū)
在便民區(qū)，該行還設有“農情驛站”休息區(qū)，并在休息區(qū)貼心準備書籍、小糖果、水等物資，并提供充電、休息等服務，方便辦理業(yè)務的客戶、環(huán)衛(wèi)工人等人群歇腳休息。公眾教育區(qū)，還結合文明創(chuàng)建、防范電信詐騙、疫情防控等進行知識普及宣傳，以更直觀形式幫助廣大村民提升文明素養(yǎng)。
發(fā)動金融引擎，為鄉(xiāng)村振興注入金融動能
▲農行廣東中山民眾支行客戶經理拜訪客戶
中山民眾支行積極發(fā)揮國有大行的優(yōu)勢，堅持黨建引領，積極履行社會責任，從服務當地重大項目建設、美麗鄉(xiāng)村建設、村民富足富裕等方面，為當地產業(yè)企業(yè)、村民提供便捷支付結算、線上融資、場景金融等綜合金融服務。2021年以來，中山民眾支行成功向當地制造業(yè)企業(yè)發(fā)放用于固定資產建設的貸款超過3億元、用于生產經營的貸款超過5億元。截至2022年一季度末，該行新拓展貸款總額超過10億元，其中普惠貸款新增3000多萬元。
▲農行廣東中山民眾支行客戶經理在田間地頭拜訪農戶
多樣化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組建黨建先鋒隊、青年突擊隊深入民眾片區(qū)數十個村社區(qū)的田間地頭和大街小巷，2021年以來，中山民眾支行與轄區(qū)村居建立黨建外聯(lián)共建，實現100%覆蓋共建，借助村居平臺召開惠農貸款推介會10余場；為村民開展金融知識宣講、為行動不便群眾提供上門服務20余場次，將金融服務送村民家門口。中山農行的金融服務，已成為一張“暖心”的名片，在當地民眾中廣為傳播。
下階段，中山民眾支行將繼續(xù)堅守服務“三農”的初心和使命，以打造鄉(xiāng)村振興特色網點為新起點，從服務鄉(xiāng)村振興、農業(yè)、農村、農民等方面全力支持地區(qū)經濟發(fā)展，不斷延伸金融服務觸角，創(chuàng)新金融服務舉措，走出一條金融助力鄉(xiāng)村振興的特色之路。
